Personopplysninger som samles inn på Suserisivet.no brukes kun i samsvar med det som fastsettes i denne erklæringen. Nedenfor finner du informasjon om hvordan og for hvilke formål vi bruker personopplysningene dine, hvem vi deler de med og hvilke rettigheter du har i forhold til kontroll på informasjonen som deles.

Behandling av personopplysninger

Personopplysninger er informasjon som kan kobles til deg som enkeltperson, som navn, bilde, e-post, telefonnummer osv. Du har selv rett til å bestemme over denne informasjonen.

Vi bruker dine personopplysninger for å kunne sende deg produkter du bestiller, og hjelpe deg via vår kundeservice. Når du legger inn en bestilling eller oppretter en konto på Min Side hos oss behandles de opplysningene du oppgir, som kontaktinformasjon og kjøpshistorikk. Denne informasjonen er nødvendig for å kunne behandle din ordre. På Min Side får du full oversikt over dine personopplysninger og kjøp. Ved retur, bytte eller reklamasjon lagres informasjon på tilhørende ordre.

For å kunne utvikle nettbutikken, og gjøre den enda bedre for deg som kunde, henter vi inn statistikk om kjøp, trafikk og adferdsmønster via tredjepartstjenester spesifisert nedenfor.

Kontaktinformasjon til behandlingsansvarlig

Ansvarlig for innhenting og behandling av informasjon på Suserisivet.no er:

Siv Heleen Andersen AS
Valløveien 50
3152 Tolvsrød
Organisasjonsnummer: 888064532

Spørsmål til personvernserklæringen kan rettes til kundeservice@suserisivet.no eller på telefon 33 32 88 30.

Mottakere av personopplysninger

All tilgang til dine personopplysninger er begrenset til de firmaene som har behov for tilgang for å kunne utføre sine oppgaver. Disse mottakerne av personopplysninger er oppgitt nedenfor:

Crystallize: Plattform. Samler inn informasjon som er nødvendig for å gjennomføre din bestilling (Crystallize personvernserklæring)

Front: Kassesystem. Samler inn informasjon som er nødvendig for å gjennomføre din bestilling. (Fronts personvernserklæring)

Klarna: Betalingsmetode for din ordre. Ved valg av faktura som betalingsløsning er Klarna pålagt å be om personnummer for å kunne tilby forbrukerfinansiering. Kortnummer oppgitt ved betaling med debet/kredittkort blir ikke oppbevart av Suser i Sivet. (Klarnas personvernserklæring)

Vipps: Betalingsmetode for din ordre. Vipps bruker personopplysninger til videreutvikling, testing og forbedring av tjenesten, sikkerhetsmonitorering og forebygging og avdekking av straffbare handlinger. (Vipps personvernerklæring)

Posten: For utsendelse av din ordre. (Postens personvernserklæring)

Depict: Leverandør av søk- og produktanbefalingstjenester. Samler informasjon om sider besøkt, produkter sett på og/eller lagt i handlekurv. (Depict personvernerklæring)

Klaviyo: Markedsføring via nyhetsbrev eller sms, innhenting av samtykke for sms og epost, annonsering på Meta og Google. (Klaviyos personvernserklæring)

Meta: bruker cookies, piksler og lignende teknologi for å vise relevant innhold, inkludert relevant annonsering (Metas personvernserklæring)

Google: Google ads, målrettet annonsering fra Google basert på adferdsmønster, samt demografiske data som kjønn, alder, interesser og e-post-lister. GA4, rapporterer om trafikken på nettstedet. Analyseprogrammet bruker førsteparts informasjonskapsler til å overvåke brukernes interaksjon. IP-adresser anonymiseres (Googles personvernserklæring)

Snapchat ads: Målrettet annonsering fra Snapchat basert på adferdsmønster i nettbutikken, samt demografiske data som kjønn, alder, geografisk plassering, og interesser. (Snapchats personvernserklæring)

Lipscore: Omtaler på nettsiden. Sender automatiske e-poster med forespørsel om å legge igjen en omtale på nettbutikken. Kundedata som navn, e-post og ordreinformasjon blir sendt til Lipscore, som behandler denne informasjonen sikkert og innenfor gjeldende personvernsdirektiver. (Lipscores personvernserklæring)

Zizr: Smart størrelsesguide. Bruker anonymiserte data basert på informasjon du legger inn om mål og preferanser for å gi størrelsesanbefalinger. (Zizrs personvernserklæring)

Offentlige tredjeparter: som myndigheter, domstoler, eksterne rådgivere og lignende slik det kreves eller i den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning

Informasjonsmessig bruk av nettstedet

Hvis du besøker nettstedet uten å registrere deg for våre tjenester eller oppgi personopplysninger, samler vi kun inn IP-adressen din for å kunne gi deg tilgang til nettstedet, sørge for et stabilt, effektivt og sikkert system. Dette er nødvendig for å kunne levere nettstedet, forbedre systemene våre for både din opplevelse og sikkerhet. Data som brukes til disse formålene gjør det ikke mulig for oss å identifisere en bruker.

Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg

For å ta i bruk dine rettigheter må du kontakte oss på kundeservice, eller på annen måte om det følger nedenfor. Vi vil svare på din henvendelse innen 1 måned. Skulle det ta lenger tid vil du få beskjed om dette.

Informasjon: Du har rett til å få informasjon om de personopplysninger vi behandler om deg. Hvilke personopplysninger vi behandler er beskrevet i denne personvernserklæringen, men du kan også kontakte oss for mer informasjon.

Innsyn: Du har rett til å kreve innsyn i personopplysningen som behandles om deg. De fleste opplysninger finner du under Min Side hvis du har logget inn, ellers kan du bare ta kontakt med oss for innsyn.

Endring og sletting: Du kan be oss endre eller slette personopplysninger om deg. Du kan også selv endre det du ønsker på Min Side hvis du har logget inn.

Trekke tilbake samtykke: Hvis vi behandler personopplysninger om deg på grunnlag av samtykke, kan du til enhver tid trekke tilbake samtykket.

Rett til å begrense eller protestere mot behandlingen: I visse tilfeller har du rett til å få behandlingen begrenset. Les mer i GDPR artikkel 21

Rett til dataportabilitet: du har rett til å kreve å motta personopplysninger du har gitt på nettsiden i et strukturert, allminnelig anvendt og maskinleselig format, og at opplysninger overføres til en annen behandlingsansvarlig.

Klager

Hvis du opplever at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet. Vi ber deg om å kontakte oss først, slik at vi kan se på en løsning sammen raskest mulig.

Endringer av betingelser og vilkår

Suser i Sivet kan til revidere betingelsene og vilkårene ved å oppdatere denne siden. Du bør derfor besøke denne siden regelmessig for å lese gjennom gjeldende vilkår og betingelser.